# 访客分配
网易七鱼客服系统默认会按照智能方式分配客服, 如果想让访客分配给指定的客服组或者客服,或使用指定的机器人,则需要使用访客分流功能
通过session-from
参数定义分配信息,参照上面小程序中添加客服入口
。可定义参数如下:
参数名 | 类型 | 参数说明 |
---|---|---|
groupid | int | 目标客服组id |
staffid | int | 目标客服id |
robotId | int | 存在多个机器人时,指定使用的机器人id |
样例,指定客服组分配:
<button
type="primary"
size="40"
session-from="nickName={{userInfo.nickName}}|avatarUrl={{userInfo.avatarUrl}}|foreignid={{userInfo.foreignid}}|referrerTitle={{ysf.title}}|groupid=999"
open-type="contact"
>联系客服</button>